コース概要
システムライフサイクルにおける「運用」の概要と、運用設計手法を学習します。運用設計時や運用移行時に注意すべきポイント、代表的な運用プロセスの設計ポイントなどを説明します。

到達目標
・ 運用設計を行う上で抑えておくべきポイントを説明できる。
・ 「開発」から「運用」への引渡し時に注意すべき項目を説明できる。
・ 代表的なプロセスであるインシデント管理プロセスの運用設計のポイントについて、説明できる。

コース内容
1日目
AM
1．システムライフサイクルにおける「運用」
・システムライフサイクル（企画、開発、運用・保守）
・共通フレーム2007
・運用の特性
・運用移行について
・演習１：サービスの価値と運用
PM
2．「運用設計」とは
・運用設計の必要性
・運用の体制
・運用設計（プロセス設計）の概要
2日目
AM
2．「運用設計」とは
・運用設計における品質
・演習２：運用設計書の評価
3．「運用設計」の手法
・対象者／シーン（場面）ごとの運用設計
・運用設計書のライフサイクル
・テストフェーズ
PM
3．「運用設計」の手法
・演習３：運用設計書の修正
4．「運用設計書」の種類と作成
・イベント管理
・インシデント管理
・問題管理
・変更管理
・リリース管理
・構成管理
・サービスレベル管理
・監視／ログ管理
・バックアップ／リストア管理
・電源管理
・スケジュール管理
・定常業務管理
・ファシリティ管理
・ITサービス継続性管理
・報告レポート
・演習４：インシデント管理プロセスの運用設計

前提知識
以下のいずれかを満たしている方。
・システム運用管理に関する基礎知識をお持ちの方。
・ITIL(R)についての基礎知識をお持ちの方。

日程：

2日間

芝浦研修センター（第二吾妻ビル）

2016/08/22～2016/08/23 09:30～16:30

2016/09/06～2016/09/07 09:30～16:30

2016/11/14～2016/11/15 09:30～16:30

2016/12/15～2016/12/16 09:30～16:30

2017/01/23～2017/01/24 09:30～16:30

2017/02/23～2017/02/24 09:30～16:30

2017/08/31～2017/09/01 09:30～16:30

2017/10/25～2017/10/26 09:30～16:30

2017/12/21～2017/12/22 09:30～16:30

2018/02/15～2018/02/16 09:30～16:30

大阪京橋研修センター（ＮＥＣ関西ビル２４階）

2016/08/02～2016/08/03 09:30～16:30

2017/03/23～2017/03/24 09:30～16:30

場所：

芝浦研修センター（第二吾妻ビル）

大阪京橋研修センター（ＮＥＣ関西ビル２４階）

価格：

97,200円（税込）／90,000円（税抜）

URL：

http://www.neclearning.jp/courseoutline/courseId/SV211/

ＮＥＣマネジメントパートナー株式会社　芝浦研修センター会場

ＮＥＣマネジメントパートナー株式会社　大阪京橋研修センター会場（NEC関西ビル24階）