講座概要
サービスマネジメント・危機管理のお手本とも言われているアポロ13を題材とし、ITIL(R)のフレームワーク等を活用したサービス提供のキーポイントはどこにあるのか実践形式で学びます。 次の日から業務に応用できる多くの気付きを持ち帰っていただくことを目的としています。
本講座は6.5PDU取得できます。[PDU：戦略／ビジネス6.5PDU]

カリキュラム
1.イントロダクション
2.ラウンド1(宇宙船の組み立て)
3.ラウンド2(打ち上げ～地球周回)
4.ラウンド3(地球帰還への準備)
5.ラウンド4(大気圏突入と着水)
6.総まとめ・質疑応答

受講条件
ＩＴ部門業務に関する知識・経験、または3年以上の業務経験があることが望ましい

対象者

・ITIL(R)ファンデーションレベルの知識をお持ちの方
・システム運用、開発プロジェクトのスタッフ、リーダーの方
・業種業態を問わず様々なチームのリーダー、リーダー候補の方 等

日程：

1日間

2019/02/19（火）09:30-17:00

場所：

ラーニングスクエア新橋

価格：

53,900円（税込）

URL：

https://www.learningsite21.com/LS21/u_generals/u_geu_s08/controllerid:755f67656e6572616c73/formid:755f6765755f733136/teikyonendo:32303139/shohincd:41414b303039383831343131/searchKeyArray:41414b303039383831343131/searchKeyArrayBak:41414b303039383831343131/page:

https://www.learningsite21.com/LS21/

Learning Square 新橋会場