コース概要
1970年の史実「アポロ13号の輝かしい失敗」を題材として、ITサービスマネジメントを実践することを体系的に学習します。版権管理会社との正式な契約の元、映画「アポロ13」を資料映像として用い、講師から出題される課題を受講者同士でディスカッションし、ITIL(R)の考え方や実践にあたって必要なことについて、具体的に学習します。

到達目標
・ ITサービスマネジメントの基本的な考え方を把握できる。
・ インシデント管理、問題管理、構成管理に関する指針を知り、業務に活用できる。
・ 可用性管理、キャパシティ管理に関する指針を知り、業務に活用できる。
・ 変更管理、リリース管理および展開管理に関する一連の手順を理解し、実際にその手順でIT機器を変更できる。

コース内容

1日目
AM
1．オリエンテーション
2．映画「アポロ13」の視聴
PM
3．演習課題（グループディスカッション）
・インシデント管理
・問題管理
・サービス資産管理および構成管理
・変更管理
・サービスの妥当性確認およびテスト
・リリース管理および展開管理
・可用性管理
・キャパシティ管理

前提知識
特に問いません。

日程：

1日間

2018/08/24 09:30～17:30

場所：

芝浦研修センター（第二吾妻ビル）

価格：

54,000円（税込）／50,000円（税抜）

URL：

http://www.neclearning.jp/courseoutline/courseId/SV206/

ＮＥＣマネジメントパートナー株式会社　芝浦研修センター会場