ITIL(R) ケイパビリティ 運用サポートと分析(OSA) (試験あり) SV166【2019年度】

コース概要
ITIL サービスライフサイクルの実践、サービス提供における運用サポートと分析(以下OSA)のプロセスを学習します。実務レベルの活動や方法、アプローチに焦点をあて、サービスライフサイクルを通して、OSAプロセスを実践できることを目的としています。
研修の最後にITILインターミディエイト試験(OSA)があります。

到達目標
・ 優れた運用を達成するためのOSAプロセスのアプリケーション、活動、および機能を定義できる。
・ OSA のパフォーマンス測定方法を学習し、設定できる。
・ ITIL インターミディエイト(OSA)試験に合格するための知識を身につけることができる。

コース内容
1日目
AM
1.プラクティスとしてのサービスマネジメント
2.イベント管理
PM
2.イベント管理
3.インシデント管理
2日目
AM
3.インシデント管理
4.要求実現
PM
4.要求実現
5.問題管理
3日目
AM
5.問題管理
PM
5.問題管理
6.アクセス管理
7.サービスデスク
4日目
AM
7.サービスデスク
8.機能
PM
8.機能
9.技術と導入に関する考慮事項
5日目
AM
10.試験準備/模擬試験
PM
10.試験準備/模擬試験
11.ITILインターミディエイト(OSA)試験(90分)

前提知識
以下のすべてを満たしている方。
・ITILファンデーション(V3)資格をお持ちの方。
・ITの基礎知識があり、2年から4年程度のITサービスマネジメント実務経験をお持ちの方。

日程:

5日間

2019/06/17~2019/06/21 09:30~18:00

場所:

ITプレナーズ社会場(FDC麹町ビル)

価格:

410,400円(税込)/380,000円(税抜)

URL:

http://www.neclearning.jp/courseoutline/courseId/SV166/

NECマネジメントパートナー株式会社 ITプレナーズ社会場(FDC麹町ビル)

東京都千代田区麹町2-3-3 FDC麹町ビル5階

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本サイトについて

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本サイトの目的は、「サイバーセキュリティ戦略本部 第12回会合」により発表された『サイバーセキュリティ人材育成プログラム』の方針に沿い、人材育成に必要となるプログラムを会員企業の提供する研修プログラム等から抽出し、精査、公開するためのものです。

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