コース概要
ITILエキスパート認定資格の早期取得を目指す方を対象としたコースです。ITIL ケイパビリティの4つのコース（SOA,PPO,RCV,OSA)とITIL ライフサイクル全体の管理（MALC)のコースを集合研修とeラーニング（約50時間）で組み合わせてご提供します。各研修後、認定試験を受験いただきます。

到達目標
・ 業務の品質向上に向けたPPOプロセスやSOAプロセス、活動や機能を定義できる。
・ PPOやSOAのパフォーマンス測定方法を学習し、定義できる。
・ ITILインターミディエイト（PPO、SOA）試験に合格するための知識を身につけることができる。
・ 優れた運用を達成するためのOSAプロセスのアプリケーション、業務の品質向上に向けたRCV プロセス、活動、および機能を定義できる。
・ ITIL インターミディエイト（RCV、OSA）試験に合格するための知識を身につけることができる。
・ ビジネスおよび経営課題としてのITサービスマネジメントの導入ができる。
・ ITサービスマネジメントの計画立案および実装の運営・管理ができる。
・ 戦略的変更の管理、リスク管理ができる。
・ サービス・アセスメントができる。
・ ITIL インターミディエイト（MALC）試験に合格するための知識を身につけることができる。

コース内容
1日目
AM

PM
1．ITILエキスパート・プログラム　-オリエンテーション
2日目
AM
2．はじめに（SOA,PPO）、プラクティスとしてのサービスマネジメント
PM
3．サービス・ポートフォリオ管理
3日目
AM
4．サービス・カタログ管理
PM
5．サービスレベル管理
6．需要管理
4日目
AM
7．サプライヤ管理
8．財務管理
PM
9．事業関係マネージャ
10．サービス提供と合意の役割と責任
5日目
AM
11．キャパシティ管理
PM
12．可用性管理
6日目
AM
13．ITサービス継続性管理
14．情報セキュリティ管理
PM
15．課題、CSF、リスク
16．技術と導入に関する検討事項
7日目
AM
17．SOA試験（90分）
PM
18．PPO試験（90分）
8日目
AM
19．はじめに（RCV,OSA）、プラクティスとしてのサービスマネジメント
PM
20．変更管理
21．サービス資産および構成管理
9日目
AM
21．サービス資産および構成管理
22．リリースおよび展開管理
PM
22．リリースおよび展開管理
23．サービスの妥当性確認およびテスト
10日目
AM
24．サービス評価
25．ナレッジ管理
PM
26．イベント管理
27．インシデント管理
11日目
AM
27．インシデント管理
28．要求実現
PM
28．要求実現
29．問題管理
12日目
AM
29．問題管理
30．アクセス管理
PM
31．サービスデスク
32．各種機能
13日目
AM
33．RCV試験（90分）
PM
34．OSA試験（90分）
14日目
AM
35．戦略的な変更の管理
PM
36．リスク管理
37．ITサービスマネジメントの計画立案と導入の管理
15日目
AM
38．組織の課題の理解
PM
39．サービス・アセスメント
40．業界の補完手引きとツール戦略の理解
16日目
AM
41．MALC試験（120分）

前提知識
以下のいずれかの資格をお持ちの方。
・ITIL V3（2011edition　または　2007 edition） ファンデーション資格
・ITIL V2 ファンデーション資格およびITILファンデーションブリッジ資格

日程：

研修12日+ｅラーニング（50時間）+試験（5回分）研修12日+ｅラーニング（50時間）+試験（5回分）
(2018年度下期のスケジュール（予定））
・11/19 　ITILエキスパート研修（キックオフ） 【0.5日間　15:00-17:00】
・12/10-14 ITILエキスパート研修（SOA、PPO） 【5日間　 9:30-18:00】
(事前学習eラーニング　12時間、事後学習eラーニング8時間）
・1/11 ITIL インターミディエイト（SOA）試験 【1.5時間　10:00-12:00】
・1/11 ITIL インターミディエイト（PPO）試験 【1.5時間　13:00-15:00】
・1/28-2/1 ITILエキスパート研修（RCV、OSA） 【5日間　 9:30-18:00】
(事前学習eラーニング　12時間、事後学習eラーニング8時間）
・2/7 ITIL インターミディエイト（RCV）試験 【1.5時間　10:00-12:00】
・2/7 ITIL インターミディエイト（OSA）試験 【1.5時間　13:00-15:00】
・2/25-26 ITILエキスパート研修（MALC） 【2日間　 9:30-18:00】
(事前学習eラーニング　6時間、事後学習eラーニング4時間）
・3/11 ITIL インターミディエイト（MALC）試験【2時間　10:00-12:30】
★ご注意ください★
「ITIL インターミディエイト（MALC）試験」は、その他の４試験全てに合格していない場合、ご受験できません。

場所：

芝浦研修センター（第二吾妻ビル）

価格：

1,188,000円（8%税込）／1,210,000円（10%税込）／1,100,000円（税抜）

※終了日が10月以降の場合、消費税率が10%になります。

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